Nuestro servicio de administración de Middleware incluye el mantenimiento y soporte del bus empresarial de servicios y de las plataformas Enterprise Service Bus (ESB), Ultimus y Kony (JBOSS), mediante la aplicación de las mejores prácticas de la industria y el conocimiento técnico, con el fin de asegurar el máximo nivel de la disponibilidad para las aplicaciones que hacen uso de estos. 

Entre las principales actividades, contempladas en este servicio, se encuentran las siguientes:

• Proponer las innovaciones tecnológicas adecuadas para el negocio, buscando mejorar los índices de disponibilidad, desempeño y renovación tecnológica de las diferentes plataformas administradas.

• Participar en la ejecución de proyectos de carácter tecnológico con el fin de desarrollar e implementar los componentes de su dominio tecnológico.

• Definir puntos de control y monitoreo de la infraestructura a cargo para asegurar la operación de la misma.

• Analizar las mejores prácticas y estándares internacionales en el manejo del ciclo de vida tecnológico para la infraestructura a cargo.

• Soportar la infraestructura tecnológica implementada para asegurar la prestación de los servicios en los niveles de disponibilidad y desempeño acordados.

• Garantizar la estabilidad de la infraestructura para entregar los niveles requeridos para el negocio.

• Dar solución y/o respuesta proactiva a las necesidades y situaciones del cliente, cumplimiento con la política y guía de comportamiento de servicio.

• Monitorear los indicadores de desempeño de la infraestructura para asegurar la detección proactiva de tendencias negativas que puedan afectar la operación.

• Validar que la infraestructura esté configurada para soportar la arquitectura de las soluciones tecnológicas a cargo, en los niveles de disponibilidad y desempeño acordados.

• Proponer planes de mejora, mediante el análisis de la operación, para asegurar la gestión de la infraestructura.

• Estar atentos a las herramientas de monitoreo.

• Administrar las bases de datos propias del ESB.

• Realizar todas las actividades propias de la Gestión de la capacidad.

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